Feeds:
Entradas
Comentarios

Posts Tagged ‘viajeros duplicados en Ryanair’

Atentado, además, contra la seguridad de nuestros bolsillos. Abril 2010. Se compra en la red, página de Ryanair, dos billetes de ida y vuelta, origen Madrid, no importa qué ciudad de destino interior.

A las 14.05 horas se compran y pagan dos billetes de ida y vuelta.

A las 14.30 se vuelven a comprar, para el mismo recorrido, el mismo día, la misma hora y ¡el mismo vuelo!, por arte de birlibirloque, dos billetes exactamente iguales para ¡las mismas personas!

Se han rellenado en múltiples ocasiones infinidad de campos identificativos de los viajeros: nombres, apellidos, calle, ciudad, comunidad autónoma,  país, teléfono, email, repita email, números de pasaporte u otros. También datos de valor añadido, como prioridad o no,  seguro o no, maletas o no, otros bultos o no, etc…

Impaciencia por terminar la ardua sesión compradora: “por favor vuelva a intentarlo…”, se respira hondo y se insiste de nuevo. Se consiguen por fin los ansiados billetes  (ojo, no olvide facturar en línea). El número de tarjeta ha sido aceptado y todo de repente vuelve a la calma. La vida queda en orden.

Pues no. Al mes se consultan con asombro los movimientos bancarios y se descubren “dos cobros” de billetes por un solo viaje. Se indaga, se pregunta al banco primero educamente y más tarde un poco airado. Se inicia una investigación obtusa sobre la extrañísima duplicidad y se logra desentrañar, después de conectar con la compañía, en tu idioma o en uno ajeno, a euro más o menos el medio minuto. Se recitan los números de reserva, después del inusitado hallazgo entre los emails de la digna compañía Ryanair. Contestan rápidamente y sin darle ninguna importancia que en los próximos días reembolsarán el segundo billete cobrado. Casualmente, se embarcó con el billete pagado caro y solo  devuelven el billete pagado barato.

En resumen: ¿cómo es posible que se admita en un mismo avión pasajeros “duplicados”? Sencillamente, se trata de  la confirmación de un serio descontrol sobre los pasajeros a embarcar. ¿Quien pone orden en este asunto? ¿Existe un control de calidad interno? ¿Un control de calidad externo? Los sufridos internautas, consumidores y ciudadanos de a pie nos sentimos impotentes ante tamañas actuaciones, pero no podemos perder más tiempo para una queja formal. Uno se conforma con contarlo a los amigos y prevenir a incautos.

(Me relataron los dos pasajeros, compradores de estos billetes para aquel vuelo,  que algo raro habían notado: en sus butacas y detrás de ellos les pareció adivinar sentada a su pareja gemela).

Anuncios

Read Full Post »